Üretim hatalarından kaynaklanan veya kargolama esnasında meydana gelen hasarlardan dolayı satın almış olduğunuz problemli ürünün değişimi firmamız tarafından yapılır.

* Kargoda hasar görmüş paketlerin değişimi için, kargo firmasından temin edeceğiniz Hasar Tespit Tutanağı ile firmamıza bilgi vererek ürünlerinizin değişimi yapılacaktır.

* Her iki durumda da,  öncelikle hasarlı ürünün görselleriyle birlikte tarafımıza bilgi verip sonrasında anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile herhangi bir ücret ödemeden, ürünlerin faturası ve kutusu ile kargoyu bize iade gönderebilirsiniz. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapılırsa kargonuz teslim alınmayacaktır.

* Bu özel iki durumdan kaynaklanan değişimlerde tarafınıza değişimi yapılacak ürünün aynısı gönderilir. Kesinlikle farklı bir ürün ile değişimi yapılamaz.

* Eğer değişimi yapılacak ürün stoklarımızda yok ise o zaman farklı bir ürün tercih edebilir yada ücret iadeniz 7 iş günü içerisinde tarafınıza yapılır.